株式会社フルクラム 【カスタマーサポート/格安スマホサービスの運営事務】事務職デビュー歓迎/未経験OK《困っている方から非常に感謝をいただける仕事/個人のお客様に接した経験が生かせます》/年間休日125日(土日休み)
- 一般事務・営業事務
- 正社員
【業務詳細】
割合は時間の使い方の割合
・4割：お客様の対応(電話やメール)
・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般)
・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)
★マルチに色々なところに携わることが求められます。
【キャリアパス】
1.カスタマーサポート
弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。
2.事務系
・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、請求、解約等)
・商品管理(スマホ端末やSIMカード)
・物流管理(備品や配送状況)
様々な事務経験を積むことができます。
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ここからは特性と希望をもとに決めていきます。
3.リーダー業務
OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。
4.マニュアルの作成
マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。
5.採用活動/ブランディング活動
採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。
また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。
6.マーケティング支援
記事や雑誌を作成しています。
インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。
【この仕事の特筆すべき点】
◆とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。
カスタマーは困っている人しかいません。
その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。
◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。
将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。
【業務・事業の魅力】
■社会課題の解決に貢献できます。
携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していただくなど、行政との取り組みも多いです。
■オンリーワンに近い事業です。
生活困窮者を対象にした事業であるため大手の参入も無い事業です。
また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。
■(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。
当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、日本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。
■マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。
弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。
- PRコメント
- ■当社の魅力■
★お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。
★貢献意欲の強いメンバーが多く、優しく良い雰囲気の社内です。
★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。
★まだ小さな会社だからこそ、あらゆるチャレンジができスキルアップが可能です。
★市場が成長していて、今後の事業成長に期待できます。
★堅実の経営により、創業以来黒字の安定企業です。
★チャレンジングで働きがいのある環境で、2年連続ベストベンチャー100へ選出されています。
■業務の魅力■
★未経験の方でも、多数活躍しています。
★頼りにされ、嬉しい気持ちになります。
★多様な業務に携われるので、毎日新鮮な気持ちで働けます。
- 職種
- 一般事務・営業事務
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
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月給：25万円~30万円
想定年収：470万円~564万円
賞与回数：4回
昨年度賞与実績：４ヶ月分
■賞与実績:年4回(1月・4月・7月・10月)
■試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）
- 待遇
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住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給
補足情報：住宅手当(条件あり) 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。
- 勤務時間
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09:30~18:30
月間平均残業時間：30時間以下
- 休日・休暇
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休日：土日祝休み
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇
補足情報：夏期6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～10月の間に取得可） 有給休暇（＊入社半年経過時点10日） 生理休暇制度
- 応募資格
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【必須条件】
・正社員経験2年以上
・24歳以上の方
・転職軸(選社軸)を必ず記載してください。
■マインド面
・困っている方を助けたいという貢献心をお持ちの方
・感謝を原動力に仕事を頑張ることができる方
・社会課題の解決で、仕事のやりがいを感じることができる方
■経験面
・問いません
■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験
・困っている方や弱っている方を支援していた経験
(先生、保育士、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々)
★このようなお悩みを抱えている方は、特におすすめです。
・将来のキャリアを見据えて事務職に挑戦したいが、未経験なので不安。
⇒未経験の方でも、貢献心をお持ちでしたら全然大丈夫です。
・一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい
⇒事務、カスタマーサポート、商品管理、物流、採用活動、マニュアル作成、リーダー業務、マーケティング活動の支援など、ジョブローテーションで多岐の業務を経験する事ができます
・年功序列や組織が硬直していて、先々のキャリアが見えない。
⇒平均年齢が若く(20代後半)、風通しのいい風土です。
★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな、、、。
という方にはピッタリのお仕事です。
前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、保育士をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。
- 勤務地
- 東京都 豊島区
- 企業名・施設名
- 株式会社フルクラム
- 最終更新日
- 2023年6月19日
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